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Détail de l'offre

Résident Qualité Client H/F
Publié le : 2 juillet 2024

Description du poste

Valoris emploi recrute pour l'un de ses clients (un fournisseur du secteur automobile) sur le secteur de Maubeuge, un Résident Qualité Client Secteur Automobile (H/F) pour une embauche immédiate en CDI. Poste à pourvoir au plus vite.

Le Poste :

En tant que Résident Qualité Client (H/F) vous soutenez l’organisation sur tous les sujets techniques de qualité liés aux projets dont vous aurez la charge auprès de nos clients.
Vous serez basé(e) sur le site client Maubeuge ou vous conduirez l’ensemble des missions pour le compte de l’activité Renault Nissan.
Vous reportez directement au Team Leader Customer Quality Resident basé sur notre siège sociale situé en région parisienne.

Vos challenges:

• Assurer le contact client dans tous les domaines de la gestion de la qualité opérationnelle (plaintes, optimisation du produit et du processus, etc.).
• Mener les actions de de sécurisation nécessaires afin d’éviter les incidents qualités sur les lignes de production de notre client ou de réduire leur taux d’occurrence.
• Transmettre aux services concernés une description exacte du problème en cas de réclamation ou d’alerte (explication précise, photos permettant la bonne compréhension du problème)
• Déclencher si nécessaire les processus d'escalade et contribuer à la résolution des problèmes client, en prenant toutes les mesures définies en étroite collaboration avec votre management.
• Vérifier, pour chaque réclamation du client, l'efficacité et la cohérence des plans d'action avec le site de production et les services internes.
• Assurer une communication et une coordination permanente avec les différentes parties prenantes.
• Assurer la coordination avec le laboratoire des expertises des retours sous garantie pour le compte de l'activité Renault Nissan où vous pourrez être amené à organiser des commissions d'expertise (Comex) avec les clients.
• Assurer le reporting qualité de l'activité Renault Nissan (tableau de bord, diffusion journalière des indicateurs, extraction indicateurs des bases clients etc,…).
• Supporter les autres usines sur la fonction de résidents formation et support en ligne.

Votre Profil :

• Vous êtes issu(e) d’une formation bac +2/+3 à dominante Technique ou Qualité.
• Vous justifiez d’une expérience confirmée dans un poste de qualité au sein du secteur automobile avec un minimum de 3 ans dans une postions similaire.
• Vous maîtrisez les outils qualité : PDCA, 8D, AMDEC, audits processus et procédures,…
• Une première expérience avec Renault Nissan serait un plus.

Nous sommes sur un poste Cadre avec un forfait de 222 jours travaillés par an.

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